新闻中心
联系方式
华道众合(北京)技术服务有限公司
全国服务电话:
4006-010-725
(北京) 电话|微信:136-8120-0268
(上海) 电话|微信:152-2175-9315
(青岛) 电话|微信:137-9194-1216
(杭州) 电话|微信:158-6716-8335
(西安) 电话|微信:139-0928-9277
行业知识
售后服务认证知识:商品包换服务的定义是什么?
添加时间:2018/5/31 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
包换服务是指客户对所购买的商品感到不满意,或质量有缺陷,或不适合的商品,而提出调换要求,则由持有商业企业品牌星级认证证书的企业组织负责给予调换。例如,因规格不适合而要求调换、因质量不合格而要求调换等。出现这种情况时,企业可针对客户提出的调换要求,以规格适合的产品或质量合格的商品,换回已售出商品,以满足客户的要求。
【返回 】