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华道众合(北京)技术服务有限公司
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商品售后服务认证
售后服务技术支持包括什么内容?
添加时间:2018/6/13 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
商品售后服务技术支持:
1.根据商品的特点,在售出后提供及时、必要的安装和调试服务
2.提供商品使用所必需的使用指导或顾客培训,解答并解决顾客的疑问
3.在商品有效期内为顾客提供持续的各类技术支持服务。对于有保养要求的商品,应按法律法规要求和服务承诺提供相应的保养服务
4.相关服务活动涉及收费的,应按国家有关规定合理收取,并事先明示
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