如何理解商品售后服务评价体系中的“商品”的意思？

添加时间：2018/6/12  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

    商品是进入消费领域的产品。商品除了有形的产品外，还包括无形的服务。工业品和民用消费品都属于商品。
    有形商品具有外观形式和内在质量以及促销成分。
    无形商品包括劳务和技术服务，如金融服务、会计服务、营销策划、创意设计、管理咨询、法律咨询、程序设计等。无形商品一般随着有形商品而发生，也随着有形的基础设施而发生，如航空服务、旅店服务、美容服务等。

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