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华道众合(北京)技术服务有限公司
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商品售后服务认证
商品售后服务评价体系标准中“商品信息”是什么意思？
添加时间：2018/6/13 录入：北京华道众合咨询公司 来源：北京华道众合咨询公司
1.商品包装有完整、准确的企业和商品有关信息，便于顾客识别和了解
2.商品附属文档中应明确技术数据、操作使用及保养要求等。文档应便于顾客理解，各条款符合国家有关要求
3.向顾客明示商品的保修期限、维修收费、主要部件和易损配件等信息
4.涉及顾客使用安全的商品，应在商品上做安全提示，并明示安全使用年限
5.建立商品系统性缺陷信息公开机制，及时告知顾客
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