维修服务要求有哪些？

添加时间：2018/6/13  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

维修服务要求：
（1）售后服务网点和服务部门应安排专人负责报修登记和接待服务
（2）按国家法律法规有关要求提供包修和保修服务
（3）服务人员应注意个人卫生和形象，有效执行报修、送修或上门维修的服务程序和服务规范，及时进行维修，并向顾客如实提供维修疾苦
（4）定期对维修设施、设备和器材进行检查，保证维修服务的正常进行
（5）保证商品维修所必需的材料和配件的质量以及及时供应
（6）对于维修期限较长，或因维修方原因延误维修时间的，可为顾客提供相应的代用品

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