收藏我们 | 在线留言 | 网站地图 | 关于我们
售后服务认证
新闻中心
联系方式

华道众合(北京)技术服务有限公司
全国服务电话:
         4006-010-725

(北京) 电话|微信:136-8120-0268
(上海) 电话|微信:152-2175-9315
(青岛) 电话|微信:137-9194-1216
(杭州) 电话|微信:158-6716-8335
(西安) 电话|微信:139-0928-9277



商品售后服务认证

顾客满意度理论的融合和方法的创新有什么关系?

添加时间:2018/6/11  录入:北京华道众合咨询公司  来源:北京华道众合咨询公司

    1.从过程改进和质量管理理论来说,两者之间具有着天然的联系。质量的不断提升,需要在实践中发现存在的问题,找出解决问题的方法,并且在实施后检查效果,进而制定下一个等级的目标,这与过程改进的思想是比较吻合的。
    2.过程改进与服务满意度理论的结合点在于,对于客户需求的个性化把握,是一个循序渐进、不断加深的过程,因此需要运用过程改进的思想和方法,来不断加深对客户个性化需求的掌握程度,从而不断提升客户服务满意度。
    3.客户的服务满意度与服务质量之间存在着必然的联系。客户对于公司服务的任何不满意,都可以归结到某个具体的服务质量问题;反之,只有服务质量的不断提升,才能够从根本上真正提高客户服务满意度,从而树立公司的服务品牌和口碑。

返回

北京:海淀区西三环昌运宫紫竹桥      电话|微信:136-8120-0268      Q Q:2970890153 
上海:闵行区虹梅南路1755号           电话|微信:152-2175-9315      Q Q:2215501312 
青岛:市南区中山路10号                   电话|微信:137-9194-1216      Q Q:574472821 
杭州:西湖区文三路508号                 电话|微信:158-6716-8335      Q Q:2668763939 
西安:西安未央区未央路80号            电话|微信:139-0928-9277      Q Q:3568192523

华道众合(北京)技术服务有限公司  版权所有        常年法律顾问:焦点  律师        
鲁ICP备11036077号-1
服务项目:商品售后服务评价体系认证,商品售后服务星级认证,商业企业品牌星级认证,商业企业品牌评价认证,商品售后服务认证,售后服务认证,售后服务体系认证
服务地区:北京,广州,上海,深圳,天津,重庆,沈阳,南京,武汉,成都,西安,杭州,青岛,郑州,厦门,石家庄,太原,长春,哈尔滨,兰州,西宁,济南,福州,长沙,南昌,合肥,海口,贵阳,昆明,呼和浩特,乌鲁木齐,银川,南宁,拉萨