售后服务认证单位如何创建良好的内部服务环境?
添加时间:2018/5/25 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
从售后服务认证企业文化的角度考虑,需要树立广泛、和谐、浓厚的内部服务意识,端正的内部服务态度,高超的内部服务技巧,以及良好的内部服务质量。对此,需要注意以下几个方面: (1)要激发员工的危机意识,增强全局意识 (2)要优化组织机构,完善服务制度 (3)做好内部客户关怀 (4)推动内部客户之间的合作 (5)加强内部客户沟通
【返回 】