售后服务认证企业内部服务未受重视的原因有哪些？

添加时间：2018/5/24  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

      很多企业组织并不注重对内部客户的服务，造成商业企业品牌星级认证组织内部服务的环节产生诸多问题。一是服务意识不强；二是服务态度不端正；三是服务技能差。
      更为深层次的原因在于，一方面是中国传统文化的负面影响导致企业文化不能提供良好的内部服务软环境。另一方面，中国传统文化讲面子、崇尚中庸之道、遵从“差不多”哲学，无论是服务方或是受服务方都不会很严格、不顾情面的要求对方在服务过程中的态度、技能达到应有的标准。因此，企业对内部服务的重要性缺乏足够认识，本位主义严重。因此在制度建设、资金投入等方面均未给予足够的重视，导致企业内部没有良好的内部服务硬环境。

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