5月中国重汽产品销售实现增长73%！售后服务是加分项

添加时间：2020/6/20  录入：北京华道众合  来源：运输人

进入2020年，中国重汽克服疫情给企业带来的不利影响，大力推动供、产、销一体化全面发展，积极开展产品营销。特别是4月初中国重汽发出“大干二季度 收入过千亿”号令以来，中国重汽产品销售稳步增长。

据统计，2020年1-5月，中国重汽累计销售重卡9.52万辆，其中，5月份共销售重卡约2.7万辆，同比增长73%，此外，中国重汽旗下工程车也持续保持行业领先优势。

中国重汽在做好产品销售的同时，推出一系列服务活动及服务政策，为产品销售助力。

2万人受益品牌主动服务

2020年5月15日—7月31日，凡2018年6月1日之后购买豪沃卡车的用户，通过智慧重汽App的“报修服务”的“保养”功能模块参加活动，即可享免费检修、赠送滤芯服务。

本次活动针对豪沃-7/V7、T7H、TX/T5G、豪瀚、豪威的国五、国六燃油/燃气车，提供空调进气道清洗、散热器/中冷器/冷凝器/防虫网清洗、用电规范排查、增压器端热隐患排查、TFT仪表程序升级、DCU程序升级、ECU程序升级、尿素箱/尿素滤网清洗、空调滤芯/尿素滤芯赠送、车辆使用培训、智慧重汽APP培训等多项服务，实实在在的服务让用户受惠匪浅。

产品先行，服务至上。中国重汽良好市场口碑的形成，离不开暖心服务活动，4月份，中国重汽在全国范围内开展了“2020年度汕德卡暖心活动第二季主动检查保养”系列活动，活动至今已为全国2万余汕德卡车主进行了车辆油路、进气系统等免费检查，开展保养，并对部分配件、电子程序定保升级，为车辆保驾护航，提高运行效率。

抗疫使服务品质不降反升

早在2月份疫情肆虐时，中国重汽就对运送抗疫物资的中国重汽车辆推出三大服务特别政策。

首先，无论保内保外车辆，均实行“五免一送”服务，可免费外出救援、免除服务工时费、免除材料费、免费检修车辆、免费提供方便食品，并赠送一次保养；
其次，无论保内保外车辆，均实行“不停车”服务，运送抗疫物资车辆判定2小时不能修复的，启动“不停车”服务；
第三，对保内车辆，实行“延保”服务，对运送抗疫物资车辆，驾驶员被隔离的，给予整车延长保修期1个月，全力支持客户抗疫。

此外，中国重汽还对全国用户提供关爱政策，服务热线24小时开通，安排200多位专家提供远程诊断、视频服务。因疫情影响无法赴现场实施保内服务时，运输人通过400备案后可自行维修，厂家予以报销。

疫情的肆虐没有使中国重汽的服务中断，反而促使服务提升到一个新高度。

“高手支招”24小时不打烊

众所周知，“智慧重汽”是中国重汽重点打造的销售、服务一体化的手机客户端，深受运输人喜爱。今年2月，“智慧重汽”新增设的“高手支招”更将服务功能进一步完善，不仅实现了专家24小时在线为广大运输人解决用车养车方面的疑问，还用“四招”智能服务，为运输人化解难题。

智慧妙招一——“直击关键词”

通过智慧重汽App，打开高手支招功能模块，搜索自己想知道的问题关键词，就可获得解决办法。同时，也可以借鉴其他用户所遇到的问题和解答。

智慧妙招二——爱车的“私人订制”

运输人可以点击“高手支招-疑问”进行提问，各路“高手”可根据实际操作中的情况进行有针对性的帮助。

智慧妙招三——专家任您选

智慧重汽App里产品专家云集，对操作驾驶、变速箱、电气系统等方面的问题，都可通过“高手支招-专家”向中国重汽的特定专家发起在线提问。

智慧妙招四——高手炼成记

在“高手支招-我的”界面中，重汽用户也可以与其他用户进行探讨，自我修炼为重汽卡友群中的KOL。

以产品销售提升服务质量，以售后服务促产品销售，中国重汽在疫情影响下，主动开展售后服务，为用户解决了许多实际困难而赢得了广泛赞誉。

【返回 】