南京中脉科技公司荣获售后服务体系认证证书 成为内衣行业的服务典范

添加时间：2018/8/14  录入：北京华道众合咨询公司  来源：巴中在线

      中脉美丽不仅以严苛的品质管控和产品质量享誉市场，更以专业的服务理念和五，的服务标准赢得消费者的信赖，成为中国内衣行业的服务典范。
      2018年，认证公司正式对中脉美丽开展售后服务体系认证现场评审工作。评审专家组从中脉美丽的物流、 产品、售后等领域全方位按照《商品售后服务评价体系》国家标准，经现场严格评审，中脉美丽售后服务成功通过评审并获得五星级售后服务认证认证证书。

      未来，中脉美丽将不断提高服务质量和服务水平，继续加强售后服务体系建设，全力谱写中脉美丽的美丽服务新篇章。
      企业要在激烈竞争的商品市场中争得一席之地，不但要以质量好的商品及合理的价格为基础，要更以满意的售后服务赢得用户的信赖，让客户不仅在形式上接受企业的商品，而且在心理上认可企业的服务。近年来，国内企业依靠科技进步，调整产品结构，加强质量管理等手段，使商品质量的整体水平有了明显提高，同类商品质量上的差异越来越小，已难以找出明显的质量优势。
      从企业角度理解，服务质量主要包括技术质量、功能质量和企业形象质量。
      技术质量是指服务过程的产出，即客户从服务中得到的东西。比如，在饰品店购买了生活家居饰品，这些饰品就属于技术质量，它们是客户评价饰品服务质量的一个因素。
      功能质量是指顾客如何得到服务，具体表现为在服务接触的过程中，服务人员的工作方式、工作效率、工作态度等给客户带来的利益和享受，这属于一种经历性产品。技术质量和功能质量构成了客户感知服务质量的基本内容。
      企业形象质量是指企业在社会公众心目中的总体印象，它不仅影响客户的服务期望，也影响客户的服务感知。如果企业具有良好的形象质量，那么客户对于服务过程中的个别服务失误就比较容易谅解；倘若企业形象质量不佳，则任何微小的失误都会导致客户的不满意，所以人们把形象质量称为是客户感知服务质量的“过滤器”，而客户感知的服务质量反过来又决定着企业的形象质量。

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