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行业知识
售后服务认证体系合格评定功能法包括什么?
添加时间:2018/7/30 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
售后服务认证体系合格评定功能法包括:
1.选取功能
选取功能包括:
(1)明确符合性评定所依据的标准或其他文件的规定
(2)选取拟被评定对象样品/样本
(3)统计抽样技术的规范(适宜时)
2.确定功能
确定功能包括:
(1)为确定评定对象的规定特性而进行的测试
(2)对评定对象物理特性的检验
(3)对评定对象的评价
(4)对评定对象的规范和图纸的审查
3.复核和证明功能
复核和证明功能包括:
(1)评审从确定阶段收集的评定对象符合规定要求的证据
(2)返回确定阶段,以解决不符合项问题
(3)拟定并发布符合性声明
(4)在合格产品/服务上加贴符合性标志
4.监督功能
监督功能包括:
(1)在生产现场/服务提供或通往市场的供应链中进行确定活动
(2)在市场中进行确定活动
(3)评审确定活动的结果
(4)在使用现场进行确定活动
(5)拟定并发布持续符合性确认书
(6)返回确定阶段,以解决不符合项问题
(7)如果有不符合项,启动补救和预防措施
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