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新闻动态
站在济宁售后服务体系认证企业角度如何理解“售后服务文化”?
添加时间:2018/7/18 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
售后服务文化是企业售后服务的思想内核。企业售后服务做得好与坏,直接关系到企业文化建设,关系到济宁售后服务体系认证企业塑造和提升品牌的头等大事。因此,抓商品售后服务体系建设就是抓企业文化建设。
售后服务文化建设不是一蹴而就,需要持续不断、协调一致的努力,培育服务文化,把组织从旧的运作方式转变为新的方式,并把这种服务导向的文化维护下去。
—— 要努力创新服务理念。
—— 要努力提高服务质量。
—— 要努力增值售后服务价值。
—— 要努力完善服务机制。
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