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行业知识
售后服务认证准则是指什么？
添加时间：2018/6/29 录入：北京华道众合咨询公司 来源：北京华道众合咨询公司
服务认证准则通常由特定服务标准/规范与服务管理标准两部分组成。其中服务管理标准可视服务认证对象及性质，应用相应的管理体系标准，并结合特定服务的专业管理要求加以组合应用，而服务标准/规范是服务技术标准，这类标准各国处于奇缺状态。
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