部分商品修理更换退货责任规定

添加时间：2018/6/8  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

  第一条 为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货（以下称为三包）的责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。 
  第二条 本规定所称部分商品，系指《实施三包的部分商品目录》（以下简称目录）中所列产品。 
  目录由国务院产品质量监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整，由国务院产品质量监督管理部门发布。 
  第三条 列入目录的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。 
  第四条 目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。 
  本规定不免除未列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。 
  第五条 销售者应当履行下列义务： 
  （一）不能保证实施三包规定的，不得销售目录所列产品；   （二）保持销售产品的质量； 
  （三）执行进货检查验收制度，不符合法定标识要求的，一律不准销售； 
  （四）产品出售时，应当开箱检验，正确调试，介绍使用维护事项、三包方式及修理单位，提供有效发票和三包凭证； 
  （五）妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。   第六条 修理者应当履行下列义务：   （一）承担修理服务业务； 
  （二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不符的元器件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况，保证修理后的产品能够正常使用30日以上；   （三）保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查...

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