售后服务质量控制的作用是什么？

添加时间：2018/6/6  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

售后服务中的质量控制，是企业产品质量控制在售后环节里的延伸，主要有三方面的作用：
——通过技术培训，指导正确使用产品，防止售后环节的质量事故发生
——控制客户认识和社会舆论的偏差，建立和用户之间广泛的交流，包括感情交流，以进一步做好解惑和纠偏工作
——树立企业的良好形象，包括质量的形象。做好售后服务中的质量控制，无论对于产品质量信誉的维护，还是对通过商品售后服务认证的企业营销目标的实现都有重要的意义

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