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商品售后服务认证
售后服务认证的客户价值意义有哪些？
添加时间：2018/6/3 录入：北京华道众合咨询公司 来源：北京华道众合咨询公司
在现代市场环境中，商品所包含的信息量很大，具有价值高、功能全和保养专业性强等特点，企业要为客户提供全面、可靠的保障以指导用户正确使用商品。
商品售后服务星级认证企业通过售后服务与用户直接沟通，了解用户对设计、生产、销售、售后服务的想法，达到持续改进的目的。
使用客户满意是企业生存的准则，依靠服务优势争取用户，形成与竞争对手的经营差异。在有形商品趋于同质的前提下，现代企业价值活动的重点集中于售后服务工作。
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