商品维修服务的定义是什么?
添加时间:2018/5/31 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
维修服务指企业对售出的商品,在客户使用过程中发生故障或造成损坏而负责进行修理,使之恢复正常功能的一种售后服务工作。通过售后服务认证的企业为客户提供优质的维修服务,既可以解除客户的精神忧虑,减轻客户的经济负担,使售出的商品在客户手中充分发挥效用,又可以借此在客户心目中建立起良好的企业信誉,起到召唤潜在客户和回头客户,扩大市场销量的作用。
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