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商品售后服务认证
GB/T27922-2011售后服务认证准备工作步骤如何?
添加时间:2018/5/11 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
(1)学习GB/T27922认证标准并培训一定数量的售后服务管理师。
(2)对企业目前的服务管理文件、制度文件进行梳理,编制成册(需要时可寻求专业人员或咨询机构协助)。
(3)提交认证申请表。
(4)与认证机构签订合同,初步约定审查时间。
(5)准备好现场审查安排(人员、交通、办公场地等),与审查组获得充分沟通,确定审查时间。
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