售后服务体系认证向导和观察员的作用和职责

添加时间：2018/4/23  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

 向导和观察员的作用和职责
向导和观察员可以与审核组随行，但不是审核组成员, 不应当影响或干扰审核的实施。受审核方指派的向导应当协助审核组并且根据审核组长的要求行动。他
们的职责可包括：
a) 建立联系并安排面谈时间；
b) 安排对场所或组织的特定部分
的访问；
c) 确保审核组成员了解和遵守有
关场所的安全规则和安全程序；
d) 代表受审核方对审核进行见证；
e) 在收集信息的过程中，作出澄
清或提供帮助。

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