商业企业品牌评价认证的评分基本程序和要求？

添加时间：2018/4/23  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

 评分基本程序和要求：
一、基本程序：
1、自评；2、初评；3、网评；4、专家评；5、终评。
二、要求：
一级指标下的二级指标分成若干三级、四级指标，如“服务质量”指标共120分，可由下列三级指标组成：
服务体系完善48分；如基本完善则35分。
服务保障（售前、售中、人力、财力）完善24分，基本完善17分。
顾客服务28分，一般20分等等。
三级指标还可细分若干指标。
评价终评时，总评分五大一级指标得分表必须附有“详细评分表”方有效。

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