一般情况下，售后服务网点包括哪些形式？

添加时间：2018/4/18  录入：北京华道众合咨询公司  来源：北京华道众合咨询公司

 “服务网点”。
服务网点包括：销售门店、带销售职能的展厅、配送和维修服务网点等。
例如：
某些组织的服务网点仅具有销售和展示职能，如家具等行业。
汽车、机械、珠宝等行业，服务网点除销售和展示职能外，一般还提供维修等方面的服务。
家电、电子等行业，销售职能的网点与配送和维修职能的网点是常常分开建立。
酒类、饮料、食品等快速消费品行业要在商场、超市、专卖店、批发市场等设置机构或人员，处理退换货、处理假冒伪劣产品。
银行、保险业设有专门机构和人员，接待和处理理赔、投诉，汇总服务改进意见等
有关服务网点，应根据组织的行业特性，其提供的产品和服务进行识别。
一般情况下企业销售模块也属于服务系统。

【返回 】