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行业知识
商品售后服务评价体系认证标准中“监督”的规定是什么?
添加时间:2017/9/4 录入:北京华道众合咨询公司 来源:北京华道众合咨询公司
(1)设立服务监督机构,由专职人员负责,监督企业售后服务系统的运转情况
(2)以监督有效奖惩,持续修正各项服务目标,并通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升
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